Buchung bestätigen & begeistern
Diese E-Mail könnte zum Beispiel enthalten:
- Reservierungsdetails auf einen Blick
- Persönliche Begrüßung in Ihrer Markensprache
- Hinweise auf Restaurant, Wellness oder Zusatzleistungen
Neues Modul in Hotelfinder
Die richtige Nachricht.
Die richtige Nachricht.
Zur richtigen Zeit.
An jeden Gast.
Mit der neuen Gästekommunikation der Hotelfinder Plattform automatisieren Sie Ihre Pre- und Post-Stay E-Mails entlang der gesamten Gästereise – mehrsprachig, in Ihrem Markendesign und ohne zusätzlichen Aufwand an der Rezeption.
Jetzt unverbindlich anfragen
Posteingang
Vielen Dank für Ihre Buchung
Ihre Buchung ist bestätigt. Hier finden Sie alle wichtigen Details auf einen Blick und unsere Empfehlungen für einen gelungenen Aufenthalt …
Wir freuen uns auf Sie
Anreisehinweise, Parkmöglichkeiten und alles für einen entspannten Start in Ihren Aufenthalt bei uns …
Wie hat es Ihnen bei uns gefallen?
Wir würden uns freuen, wenn Sie sich kurz Zeit für eine Bewertung nehmen – Ihr Feedback ist uns wichtig …
Was ist neu?
Ihre Gästekommunikation, automatisiert
Die neue Gästekommunikation ist das jüngste Modul der Hotelfinder Plattform. Es versendet automatisch E-Mails an Ihre Gäste – passend zum Buchungsereignis, zum Aufenthaltszeitraum und zum gewählten Vertriebskanal. Sie pflegen Ihre Vorlagen einmal, das System übernimmt den Rest.
Die Gästereise
Vom ersten Klick bis zur nächsten Buchung
Versenden Sie zu jedem wichtigen Moment der Gästereise die passende E-Mail – automatisch, zur richtigen Zeit und in der Sprache Ihres Gastes. Die folgenden Beispiele zeigen, wie Sie diese Momente nutzen können.
Reservierung
Der perfekte Start in den Aufenthalt
Diese E-Mail könnte zum Beispiel enthalten:
- Check-in-Zeiten und Wegbeschreibung
- Parkmöglichkeiten und Anfahrt
- Reservierungen für Restaurant oder Wellness anstoßen
Anreise
Den Aufenthalt zum Erlebnis machen
Diese E-Mail könnte zum Beispiel enthalten:
- Praktische Infos zu Frühstück, WLAN und Service
- Empfehlungen für den Aufenthalt
- Sichtbarkeit für Ihre hauseigenen Angebote
Den Aufenthalt verlängern – oder gut beenden
Diese E-Mail könnte zum Beispiel enthalten:
- Check-out-Ablauf und Optionen für Late-Check-out
- Einladung zur Verlängerung
- Erste Berührung mit dem Thema Bewertung
Abreise
Aus Gästen Stammgäste machen
Diese E-Mail könnte zum Beispiel enthalten:
- Dankesmail mit Bewertungsanfrage
- Anreiz zur nächsten Direktbuchung
- Einladung zur langfristigen Gästebeziehung
Aus Storno wird Wiederbuchung
Diese E-Mail könnte zum Beispiel enthalten:
- Freundliche Reaktion auf die Stornierung
- Einladung zur Wiederbuchung mit alternativem Datum
Sie behalten die volle Kontrolle
Pro Vorlage steuern Sie Versandzeitpunkt, Versandzeitraum, Aufenthaltszeitraum, Buchungsstatus, gewählte Vertriebskanäle und ob Mails nur an Gäste mit Kommunikations-Einwilligung gehen sollen.
Ihr Nutzen
Was die Gästekommunikation für Ihr Hotel leistet
Eine durchdachte Gästekommunikation zahlt auf mehrere Bereiche gleichzeitig ein – von der Auslastung über die Bewertung bis zur Entlastung Ihres Teams.
Mehr Direktbuchungen & Stammgäste
Konsequente Markenkommunikation entlang der gesamten Gästereise stärkt die Bindung – und macht aus Erstbuchern wiederkehrende Direktbucher.
Anstöße für Zusatzumsatz
Gezielte Hinweise auf Frühstück, Wellness, Restaurant oder besondere Erlebnisse – zum richtigen Zeitpunkt, mit Einladung zur direkten Buchung über Ihr Team.
Bessere Bewertungen
Gut vorbereitete Gäste sind zufriedener – und werden gezielt zur richtigen Zeit zur Bewertung eingeladen, wenn das Erlebnis noch frisch ist.
Zeitersparnis an der Rezeption
Wiederkehrende Standardinformationen werden automatisiert versendet – Ihr Team gewinnt Zeit für das, was wirklich Aufmerksamkeit braucht.
Mehrsprachig ohne Mehraufwand
Alle in Ihrer Buchungsmaschine aktivierten Sprachen stehen automatisch zur Verfügung. Jeder Gast erhält die Mail in der Sprache, die er bei der Buchung gewählt hat.
Einheitliches Markenbild
Hotellogo, Bilder, Buttons und Reservierungsdetails als gestaltbare Bausteine – Ihre Mails sehen aus wie Ihr Haus, nicht wie eine Software.
Im Detail
Funktionsumfang auf einen Blick
Alle Werkzeuge, die Sie für eine professionelle, präzise gesteuerte Gästekommunikation benötigen – durchdacht, flexibel und sofort einsatzbereit.
Versand & Steuerung
- Sechs Auslöser entlang der Gästereise – von der Reservierung bis nach der Stornierung
- Versandzeit auf die Minute genau planbar
- Versand- und Aufenthaltszeitraum für saisonale Kampagnen
- Filter nach Buchungsstatus – reserviert oder storniert
- Filter nach Vertriebskanal – jede Mail nur für gewünschte Kanäle
- Optionaler Versand nur an Gäste mit Kommunikations-Einwilligung
- Automatischer Versand-Stopp, wenn der Anreise- oder Abreisetag bereits erreicht ist
Inhalt & Design
- Vorlagen pro Sprache – alle in Ihrer Buchungsmaschine aktivierten Sprachen
- Mehrere Inhalts-Bausteine: z.B. Überschrift, Bild, Hotellogo, Text, Button, Trennlinie, usw.
- Reservierungsdetails und Stornierungs-Link als fertige Bausteine
- Dynamische Elemente für zeitgesteuerte Inhalte wie Veranstaltungen oder Saison-Hinweise
- Variablen für persönliche Ansprache und Buchungsdetails
- Live-Vorschau direkt im Editor
- Versand über Hotelfinder-Mailserver oder optional Ihren eigenen SMTP-Server
Interesse anmelden
Lassen Sie uns über Ihre Gästekommunikation sprechen
Hinterlassen Sie uns kurz Ihre Daten – wir melden uns persönlich bei Ihnen, zeigen Ihnen die Gästekommunikation in einer kostenlosen Demo und beantworten Ihre Fragen.
- Persönliche Demo
- Unverbindlich und kostenfrei
- Beratung durch unser Team
Bereit für den nächsten Schritt?
Sprechen Sie uns an.
Unser Team berät Sie gern persönlich. Wir zeigen Ihnen die neue Gästekommunikation in Ihrem Anwendungskontext und finden gemeinsam die passende Konfiguration für Ihr Haus.
Telefon
+49 (0) 5971 / 980 93 82
Mo–Fr, 9:00 – 17:00 Uhr
E-Mail
info@hotelfinder.de
Antwort innerhalb eines Werktags
Oder nutzen Sie unser Kontaktformular – wir melden uns persönlich bei Ihnen.